1.收集证据在投诉之前，请尽可能收集所有相关证据，这可能包括，发票或收据商品或服务的证明通信记录，例如，电子邮件、短信，照片或视频证人证词2.明确投诉内容明确说明您的投诉内容以及您要求的解决办法，要具体、简明扼要，例如，我购买了一台有缺陷的烤箱，要求退货或换货，3.拨打12345热线拨打12345热线，选择与您的投诉相关的选项，接...。